Profile: PattyAlcala0

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"以前交電費太麻煩啦，經常在營業廳排長隊，現在可好了，手機上就能隨時交費，出差不在家也不用擔心家裏沒電了，而且每天我都能查到家裏的用電情況，當我的餘額不足的時候還會發信息實時提醒我，真是太方便、太智能了！"11月5日，家住甘肅蘭州七里河欣和小區的王先生述說智能交費帶來的便捷。


　　隨着國網甘肅省電力公司營銷自動化水平的不斷提高、智能電錶的全面安裝、採集的全覆蓋和實時算費、智能抄覈收等工作的紮實開展，在新時代背景下該公司聚焦服務升級，優化服務體系，構建以智能化、自動化爲特徵的新型電費抄覈收作業體系已具備基礎條件。


國網甘肅電力於2017年6月正式面向全省廣大電力客戶推出智能費業務，進一步提升服務響應速度、服務便捷程度和服務品質，滿足客戶線上靈活交費和24小時在線響應的服務新需求，幫助客戶科學用電、合理用電和節約用電。


"營銷服務，以"智慧城市、美麗鄉村"建設爲契機，將智能電網與互聯網技術有機結合，加快推進新型業務發展及電子渠道推廣應用，創新服務方式，提升客戶體驗，拓展交費渠道，打造以電e寶、掌上電力、95598互動服務網站等該公司自有線上渠道爲主，以微信、支付寶、翼支付、蘭州城市三維服務及手機銀行爲輔的等多種線上服務渠道，同時配套推出網格化管理、臺區經理制等一系列供電服務新舉措，爲客戶提供優質、便捷、高效的智能用電服務新模式。


　　截至2018年10月31日，甘肅全省智能交費用戶已達474.35萬戶，佔用戶數的56.75%，覆蓋13個市（州）公司、91個縣（區）公司、706個供電所；線上交費用戶增加到203.41萬戶，佔比提升至總交費戶數的57.90%，其中"電e寶"交費168.33萬戶，佔比82.76%；該公司抄表不到位、電費通知單送達不到位以及停覆電不規範引發的投訴量明顯減少，有效控制了服務風險。"在電力營銷服務領域中的應用，堅持人民電業爲人民的企業宗旨，進一步提升優質服務水平，讓甘肅省更多的用戶體驗到"交費方式更便捷，用電服務更貼心"的智能交費新模式，助力美麗甘肅建設。


美國許多大公司掌握的電子郵件地址一般在30萬個以上，而且每年都在翻番。據該公司測算，為獲取新的電子郵件地址和鞏固已有的用戶與公司的關係，營銷單位每年至少需為每一個地址投資5美元。據合眾國際社曾委託某調研公司對因特網民進行的調查，80％的計算機用戶相信，未來5年因特網將不斷"侵蝕"報業，成為重要的新聞和信息來源。


21世紀的廠商會將自己的產品廣告通過電子郵件送到千家萬戶，從而使電子郵件營銷成為一個發展潛力巨大的市場。目前使用電子郵件來發布產品信息已成為較普遍使用的營銷手段。而對營銷人員來說，使用互聯網來招攬新客戶，就更像是給自己額外招聘了一個銷售代表，卻無須增添額外的人工一樣。


的確，電子郵件能運用得當的話，這是一種既能接觸大量客戶，向他們推銷自己的產品，並能鼓勵客戶"回頭"，同時成本還很低廉的有效營銷手段。但是，如果不是經過慎重考慮，以及在使用前做好了策略性的計劃與安排，就貿然使用互聯網，實踐會證明給你看，你這"銷售代表"是招聘錯了。正如專家指出的，高科技是一個好的"僕人"，而絕對成不了一個好的"主人"。


因此，就算高科技能幫助人們做一些事情，也不意味着你就能完全依賴它來完成整項工作。即使你相信市場會對你的產品或服務感興趣，你也不太可能完全靠自己去逐一將這些客源挖掘出來，藉助電子郵件來發布產品信息，從而吸引客戶自己找上門，這當然不失為一個值得考慮的途徑，但問題是你如何吸引一大幫對你一無所知的陌生客戶呢？


另外，給銷售對象一些實實在在的優惠，例如免費送貨或買一送一，並在具體的產品系列底下清清楚楚列明所對應的優惠項目。你會驚喜地發現這麼快就有客戶主動與你聯繫。據一份市場調查顯示，在你的電子郵件送出後，大約80%的回應會發生在頭4-6個小時內。有一點要提醒的就是，產品目錄要有實質性內容。


如果你所發送的產品目錄內容空洞，光是說些"買我的吧"的話，然後就讓它滿世界飛，結果只會搞臭你的公司或你自己的名聲。為了減少由於使用互聯網而令你在市場營銷當中產生不必要的麻煩以及保住自己的好名聲，你甚至可以考慮聘請一個顧問。使用電子郵件來發展相互業務關係這一方式也逐漸流行，但關鍵是要將不同的目標對象進行差異化對待。


比如你是搞業務的人士，總有很多機會結識大量的新朋友，比如通過貿易展覽會、商會聚會或其他方式與他們取得聯繫，當你處在這種場合，你與其他業務人士就哪些業務進行過商談，都應立即在你的業務記錄卡上逐一做簡短的記載。


而如果你還想通過與這些業務人士多次接觸，將他們發展成你的潛在客戶或能為你推薦生意的人際資源的話，你就有必要將這些業務人士的電子郵件地址製成表，然後逐一將這些人的個性特徵用一到兩個句子概括出來。
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